← Kayda dön

Kullanım Koşulları

Sürüm 1.0

⚠️ Taslak. Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde hazırlanmış taslak niteliğindedir. Köşeli parantezli alanlar tüzel kişilik kurulumu ile kesinleştirilecek; nihai metin yürürlüğe girmeden önce hukuk müşaviri incelemesine sunulacaktır.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), aşağıda tanımlanan taraflar arasındaki hizmet ilişkisini düzenler:

  • Hizmet Sağlayıcı ("Platform" veya "Tahsiva"): [SAĞLAYICI UNVANI], [TİCARET SİCİL / MERSİS NO], [AÇIK ADRES], [İLETİŞİM E-POSTA].
  • Kullanıcı ("İşletme Sahibi" veya "Abone"): Tahsiva platformuna kayıt yaptıran ve hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi.
  • Platform: Tahsiva adıyla sunulan, internet tarayıcısı veya mobil uygulama üzerinden erişilen veresiye/cari takip, kasa yönetimi, hatırlatıcı ve raporlama yazılım hizmetinin tümü.
  • Müşteri Verisi:Kullanıcının kendi müşterilerine (cari/veresiye borçlularına) ait olarak Platform'a girdiği kişisel ve ticari veriler.

Platforma kaydolmak veya herhangi bir özelliğini kullanmak, bu Koşullar'ın tamamının okunup kabul edildiği anlamına gelir. Koşullar'ı kabul etmeyenler Platformu kullanamaz.

2. Hizmetin Kapsamı

Tahsiva; esnaf ve küçük işletmelere yönelik olarak aşağıdaki işlevleri kapsar:

  • Cari hesap ve müşteri yönetimi (veresiye/tahsilat takibi).
  • Kasa ve nakit akışı kaydı.
  • Ödeme hatırlatıcısı ve bildirim gönderimi.
  • İşlem belgesi (PDF) oluşturma ve indirme.
  • Raporlama ve dışa aktarma araçları.
  • Çok kullanıcılı erişim (personel yönetimi).

Platform, işlevsel geliştirme, güvenlik güncellemeleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda hizmet kapsamını genişletebilir ya da daraltabilir. Kapsamdaki önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 15 (on beş) gün önceMadde 13'te belirtilen yöntemle duyurulur.

3. Kullanıcı Hesabı ve Güvenlik Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platform'u aşağıdaki yükümlülükler çerçevesinde kullanmayı kabul eder:

  • Kayıt sırasında ve sonrasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek; bilgilerde değişiklik olması hâlinde derhal güncellemek.
  • Hesap şifresini ve oturum bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak; yetkisiz erişim şüphesini derhal Platform'a bildirmek.
  • Personel hesabı açılması hâlinde her kullanıcının Platform kurallarına uyumunu sağlamak ve bu kişilerin eylemlerinden sorumlu olmak.
  • Platformu yalnızca yasal ticari amaçlarla, yürürlükteki Türk hukukuna uygun biçimde kullanmak.
  • Platform'un teknik altyapısına zarar verecek, aşırı yük oluşturacak veya normal işleyişini bozacak eylemlerden kaçınmak.
  • Platform aracılığıyla üçüncü kişilere ait kişisel verileri işlerken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuata uymak ve bu verilerin sorumluluğunu üstlenmek (bkz. Madde 6 ve 7).

4. Abonelik, Ücretlendirme ve Ödeme

Platform, abonelik modeli ile sunulmaktadır. Geçerli planlar, fiyatlar ve dönemsel (aylık/yıllık) ödeme seçenekleri Platform içindeki Abonelik ve Fiyatlandırma sayfasında ilan edilir.

  • Ücretsiz pilot dönem: Platform lansman aşamasında sınırlı sayıda kullanıcı için ücretsiz pilot erişim sunabilir. Pilot dönem koşulları ve süresi ayrıca duyurulur; pilot dönemin sona ermesiyle ücretli abonelik başlar.
  • Ödeme:Abonelik ücretleri, Platform'da entegre edilmiş ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz; işlem, ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.
  • Otomatik yenileme: Abonelik, aksi açıkça belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, yenileme tarihinden en az 3 (üç) iş günü önce iptal bildiriminde bulunarak otomatik yenilemeyi durdurabilir.
  • İptal ve geri ödeme:Dönem içi iptallerde kalan süreye ilişkin geri ödeme politikası ödeme ekranında açıkça belirtilir. Mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkı ve geri ödeme koşulları, abonelik satışı eklendiğinde ödeme adımında ayrıca sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
  • Ücret değişikliği: Abonelik ücretleri Platform tarafından değiştirilebilir. Değişiklik, mevcut abone dönemine uygulanmaz; yeni dönemden itibaren geçerli olur ve en az 30 (otuz) gün önceden duyurulur.

5. Fikri Mülkiyet

Platform adı, logosu, arayüz tasarımı, yazılım kodu, veri tabanı yapısı, içerik düzeni ve dokümantasyon dahil olmak üzere Tahsiva'ya ait tüm unsurlar, Hizmet Sağlayıcı veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetinde olup 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında koruma altındadır.

Kullanıcı'ya verilen lisans; bu Koşullar süresince, kişisel/ticari kullanımla sınırlı, devredilemeyen, alt lisans verilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkından ibarettir. Platformun hiçbir unsuru izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, kaynak kodu geri derlenemez (tersine mühendislik) veya başka bir ürüne dahil edilemez.

Kullanıcı, Platform'a girdiği Müşteri Verisi üzerindeki haklarını saklı tutar. Kullanıcı, bu verilerin hizmetin işletimi için işlenmesine onay verir; Platform bu verileri pazarlama, analiz veya üçüncü taraflarla paylaşma amacıyla kullanmaz (bkz. Madde 6, 7 ve KVKK Aydınlatma Metni).

6. Kişisel Veriler ve KVKK

Platform'un kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin kapsamlı bilgi, KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. İşbu Madde, Aydınlatma Metni'nin özet atfıdır; çelişki hâlinde KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

Tahsiva; Platform hesabınıza ilişkin veriler bakımından veri sorumlusu, işletmenizin kendi müşterilerine ait veriler bakımından ise yalnızca veri işleyensıfatıyla hareket eder. Müşteri Verisi'nin hukuka uygun biçimde toplanmasından, işlenmesinden ve saklanmasından işletme sahibi olarak münhasıran siz sorumlusunuzdur.

7. Veri Güvenliği ve Gizlilik

Platform, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:

  • Müşteri adı, telefon ve adres gibi üçüncü kişi kişisel verileri uygulama katmanında AES-256-GCM şifreleme ile saklanır.
  • Sunucu altyapısı Avrupa Birliği sınırları içinde (Finlandiya / Helsinki) barındırılır.
  • Erişim kontrolleri ve denetim günlüğü ile yetkisiz erişim önlenmeye çalışılır.
  • Otomatik yedekleme sistemi günlük olarak çalışır.

Bununla birlikte Platform, internet ortamında mutlak güvenliğin sağlanamayacağını kabul eder ve bu doğrultuda Madde 9'daki sorumluluk sınırlaması geçerliliğini korur. Kullanıcı, kendi hesabına yetkisiz erişim tespit ettiğinde derhal [İLETİŞİM E-POSTA] adresine bildirmeyi kabul eder.

8. Hizmetin Kullanılabilirliği

Platform, kesintisiz ve hatasız hizmet sunmak için makul teknik özen gösterir. Ancak Platform; planlı bakım, teknik arıza, altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesintiler veya mücbir sebep hâllerinde hizmet kesintisinden doğan dolaylı ya da doğrudan zararlar için belirli bir hizmet düzeyi taahhüdünde (SLA) bulunmamaktadır. Kullanıcı, Platform'u bu sınırlamayı bilerek kullandığını kabul eder.

Planlı bakım süreleri mümkün olduğunca mesai saatleri dışında gerçekleştirilir ve önceden duyurulur. Öngörülemeyen kesintilerde Platform, makul sürede hizmeti yeniden devreye almak için gerekli çabayı gösterir.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Türk hukukunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla:

  • Platform, Kullanıcı'nın verileri yanlış girmesinden, eksik kullanımdan veya üçüncü kişilere yaptığı ödemelerin takibindeki hatalardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
  • Platform'un herhangi bir sebeple doğrudan tazminat sorumluluğu doğması hâlinde azami sorumluluk, hasarın gerçekleştiği fatura dönemine ait ödenen abonelik ücreti ile sınırlıdır.
  • Kullanıcı'nın üçüncü kişilerle (müşterileriyle) kurduğu alacak-borç ilişkilerinden, hatırlatıcı gönderimine rağmen tahsil edilemeyen alacaklardan ve ticari kararlarından Platform sorumlu tutulamaz.
  • Platform, veri yedekleme tedbirleri almasına rağmen, beklenmedik teknik arızalar nedeniyle oluşabilecek veri kayıpları için dolaylı zarar tazminatı ödemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları bu maddeden etkilenmez.

10. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, salgın, terör eylemi, savaş hâli, devlet kararıyla uygulanan kısıtlamalar, siber saldırı, elektrik altyapısı arızası, altyapı sağlayıcılarının hizmet kesintisi veya tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar ("Mücbir Sebep") nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi, yükümlülüğü ortadan kaldırmaz ancak Mücbir Sebep'in devam ettiği süre boyunca ifa yükümlülüğünü askıya alır. Mücbir Sebep'e maruz kalan taraf, durumu makul sürede diğer tarafa bildirir.

11. Hesap Feshi ve Hizmetin Sona Ermesi

11.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, hesabını istediği zaman Platform Ayarlar menüsünden veya [İLETİŞİM E-POSTA] adresine yazılı bildirimde bulunarak kapatabilir. Fesih, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; erken fesihlerde kalan süreye ait ücret Mesafeli Satış Sözleşmesi koşullarına tabidir.

11.2 Platform Tarafından Fesih

Platform; aşağıdaki hâllerde, uyarıya rağmen düzeltilmeyen ihlallerde hesabı askıya alabilir ya da feshedebilir:

  • Bu Koşullar'ın veya yürürlükteki mevzuatın ihlali.
  • Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi (7 günlük ihtar süresi tanındıktan sonra).
  • Platform altyapısına veya diğer kullanıcılara zarar verecek eylemler.
  • Sahte kimlik veya yanıltıcı bilgi kullanımı.

11.3 Veri Teslimi

Hesap kapatma işleminden önce Kullanıcı, Platform'daki verilerini (cari listesi, işlem geçmişi) dışa aktarma araçlarıyla indirebilir. Hesap silinmesinin ardından veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla imha edilir.

12. Yasak Kullanımlar

Kullanıcı, Platform'u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

  • Yasa dışı faiz, tefecilik veya hukuka aykırı borç ilişkilerinin kayıt altına alınması.
  • Üçüncü kişilere (müşterilere) taciz, tehdit veya hukuka aykırı iletişim gönderilmesi.
  • Platform hesabının başkasına devredilmesi, kiralanması veya ticari amaçla üçüncü taraflara satılması.
  • Platform'un güvenlik açıklarını izinsiz araştırma veya istismar etme (yetkisiz penetrasyon testi).
  • Otomatik araçlarla (bot, scraper) Platform'a aşırı yük bindirme veya veri toplama.

13. Koşulların Değiştirilmesi ve Bildirim

Platform, bu Koşullar'ı önceden bildirimde bulunarak değiştirebilir. Değişiklikler; Platform içi bildirim, kayıtlı e-posta adresi veya bu sayfada yayımlanan güncelleme yoluyla en az 15 (on beş) gün öncedenduyurulur. Bildirim tarihinden sonra Platformu kullanmaya devam etmek, güncel Koşullar'ın kabul edildiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, hizmet sözleşmesini Madde 11.1 uyarınca feshedebilir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle dostane çözüm yolu denenir. Çözüme kavuşturulamaması hâlinde, uyuşmazlıkların çözümünde [YETKİLİ İL] Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma haklarını saklı tutar.

15. Çeşitli Hükümler

Bu Koşullar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez (bölünebilirlik). Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması, o hakkından vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz. Bu Koşullar, Platform ile Kullanıcı arasındaki hizmet ilişkisine dair tam ve bütünleşik sözleşmeyi oluşturur.

16. Yürürlük

Bu Kullanım Koşulları, Sürüm 1.0 olarak [YÜRÜRLÜK TARİHİ] tarihinde yürürlüğe girer. Mevcut sürüm numarası ve geçerlilik tarihi bu sayfada yayımlanır.